Als OOP’er ben je het visitekaartje van de school omdat je vaak het eerste aanspreekpunt bent voor leerlingen, ouders en externen. Wanneer jij de juiste toon aan weet te slaan en lastig gedrag tijdig op een vriendelijk duidelijke manier weet te begrenzen, verloopt de verdere communicatie ook prettiger. De training bestaat uit twee dagdelen.